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개인정보처리방침

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개인정보처리방침

(주)루메나는 (이하 '회사') 이용자의 개인정보를 중요시하며, “개인정보 보호법”, "정보통신망 이용촉진 및 정보보호에 관한 법률”등 개인정보 보호 관련 법령들을 준수하고 있습니다.

회사는 개인정보처리방침을 통하여 이용자가 제공하는 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며, 개인정보보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 알려드립니다.

회사는 개인정보처리방침을 개정하는 경우 웹사이트 공지사항(또는 개별공지)을 통하여 공지할 것입니다.

 

 

1. 수집하는 개인정보

 

회사는 회원가입, 상담, 서비스 신청 등을 위해 아래와 같은 개인정보를 수집하고 있습니다.

 

ο 수집항목 : 이름, 생년월일, 성별, 로그인ID, 비밀번호, 비밀번호 질문과 답변, 자택전화번호, 자택주소, 휴대전화번호, 이메일, 법정대리인정보, 서비스이용기록, 접속 로그, 접속 IP 정보, 결제기록

ο 개인정보 수집방법 : 홈페이지(회원가입), AS접수양식

 

 

2. 개인정보의 수집 및 이용목적

 

회사는 수집한 개인정보를 다음의 목적을 위해 활용합니다.

 

ο 서비스 제공에 관한 계약 이행 및 서비스 제공에 따른 요금정산, 콘텐츠 제공, 구매 및 요금 결제, 물품배송 또는 청구지 등 발송

ο 회원 관리

회원제 서비스 이용에 따른 본인확인, 개인 식별, 연령확인, 만14세 미만 아동 개인정보 수집 시 법정 대리인 동의여부 확인, 고지사항 전달

ο 마케팅 및 광고에 활용

접속 빈도 파악 또는 회원의 서비스 이용에 대한 통계

 

 

3. 개인정보의 보유 및 이용기간

 

원칙적으로, 회사는 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다.

단, 관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 회사는 아래와 같이 관계법령에서 정한 일정 기간동안 이용자의 정보를 보관합니다.

 

 ο 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 의한 거래기록 보관

  • 표시 〮광고에 관한 기록 : 6개월
  • 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 : 5년
  • 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 5년
  • 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년

 

 ο 「통신비밀보호법」에 의한 통신사실확인자료 보관

  • 컴퓨터 통신, 인터넷 로그기록 자료, 접속지의 추적자료 : 3개월
  • 그 외의 통신사실 확인자료 : 12개월

 

 ο  신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률」에 관한 기록 보관

  • 신용정보의 수집/처리 및 이용 등에 관한 기록 : 3 년

 

 

4. 개인정보의 파기절차 및 방법

 

회사는 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체없이 파기합니다. 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.

 

ο 파기절차

이용자가 회원가입 등을 위해 입력한 개인정보는 목적이 달성된 후 별도의 DB로 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류함) 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라(보유 및 이용기간 참조) 일정 기간 저장된 후 파기되어집니다.

별도 DB로 옮겨진 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 보유되어지는 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다.

 

ο 파기방법

종이형태로 출력된 개인정보는 분쇄 또는 소각을 통해 파기하고, 전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.

 

 

5. 개인정보 수탁자 및 업무내용

 

회사는 서비스 이행을 위해 아래와 같이 개인정보에 대한 처리 업무를 외부업체에 위탁하여 운영하고 있습니다.

 

위탁업체의 명칭

위탁하는 업무의 내용

사방넷, CAFÉ24, 

주문정보 관리

㈜채티스

선물하기

㈜베네콥

고객정보 관리 및 고객상담

㈜파스토, 한진택배

물품배송

이니시스, 카카오페이, 네이버페이, 모빌리언스

신용카드 결제승인/매입 업무대행, 실시간 계좌이체 처리, 휴대폰 소액결제 처리

㈜버킷스튜디오

문자발송

㈜셀러드랩

리뷰관리, 메시지발송, 쇼핑경험증진

㈜데이터라이즈

사용자 맞춤형 정보 제공, 메시지발송, 이벤트 전달 및 분석리포트 업무



6. 개인정보 제공

 

회사는 이용자의 개인정보를 원칙적으로 외부에 제공하지 않습니다. 다만, 아래의 경우에는 예외로 합니다.

이용자가 사전에 동의한 경우

법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우

㈜채티스 : 

 

7. 개인정보 보호대책

 

회사는 개인정보 보호법의 제29조 및 제39조의5에 따라 다음과 같이 안전성 확보에 필요한 기술적·관리적 및 물리적 조치를 취하고 있습니다.

 

 ο 개인정보 취급자의 최소화
 
개인정보 보호를 위해 개인정보 취급자에 대한 권한을 최소화하고 있습니다.

 

 ο 개인정보 취급자에 대한 정기적 교육 시행
 
개인정보 보호에 대한 인식 제고를 위해 정기적인 교육을 시행하고 있습니다.

 

 ο 내부 점검 정기적 시행
 
개인정보의 처리 관련 안전성 확보를 위해 정기적으로 자체 점검을 실시하고 있습니다.

 

 ο 내부관리계획의 수립 및 시행
 
개인정보의 안전한 처리 및 관리를 위해 내부관리계획을 수립하여 관리하고 있습니다.

 

 

8. 이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법

 

이용자 및 법정 대리인은 언제든지 등록되어 있는 자신 혹은 당해 만 14세 미만 아동의 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있으며 가입해지를 요청할 수도 있습니다.

 

이용자 혹은 만 14세 미만 아동의 개인정보 조회, 수정을 위해서는 ‘개인정보변 경’(또는 ‘회원정보수정’ 등)을 가입해지(동의철회)를 위해서는 “회원탈퇴”를 클릭 하여 본인 확인 절차를 거치신 후 직접 열람, 정정 또는 탈퇴가 가능합니다. 혹은 개인정보관리책임자에게 서면, 전화 또는 이메일로 연락하시면 지체없이 조치하겠습니다. 다만, 이용자는 다른 법령에서 그 개인정보가 수집대상으로 명시되어 있는 경우에는 삭제를 요구할 수 없으며, 개인정보를 정정∙삭제하는 경우 일부 또는 전부의 서비스 이용이 불가능할 수 있습니다.

 

귀하가 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청하신 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인정보를 제3자 에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 지체없이 통지하여 정정이 이루어지도록 하겠습니다.

 

이용자가 입력한 부정확한 정보로 인해 발생하는 사고의 책임은 이용자 자신에게 있으며 타인 정보의 도용 등 허위정보를 입력할 경우 회원자격이 상실될 수 있습니다.

 

만약 이용자가 타인의 정보 및 존엄성을 훼손할 시에는 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호에 관한 법률」 , 「개인정보보호법」 등에 의해 처벌 받을 수 있습니다.

 

회사는 이용자 혹은 법정 대리인의 요청에 의해 해지 또는 삭제된 개인정보는 “회사가 수집하는 개인정보의 보유 및 이용기간”에 명시된 바에 따라 처리하고 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 처리하고 있습니다.

 

 

9. 개인정보 자동수집 장치의 설치, 운영 및 그 거부에 관한 사항

 

회사는 이용자의 정보를 수시로 저장하고 찾아내는 ‘쿠키(cookie)’ 등을 운용합니다. 쿠키란 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 이용자의 브라우저에 보내는 아주 작은 텍스트 파일로서 이용자의 컴퓨터 하드디스크에 저장됩니다. 회사는 다음과 같은 목적을 위해 쿠키를 사용합니다.

 

ο 쿠키 등 사용 목적

회원과 비회원의 접속 빈도나 방문 시간 등을 분석, 이용자의 취향과 관심분야를 파악 및 자취 추적, 각종 이벤트 참여 정도 및 방문 회수 파악 등을 통한 타겟 마케팅 및 개인 맞춤 서비스 제공

 

이용자는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서, 이용자는 웹브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다.

 

ο 쿠키 설정 거부 방법

예: 쿠키 설정을 거부하는 방법으로는 이용자가 사용하는 웹 브라우저의 옵션을 선택함으로써 모든 쿠키를 허용하거나 쿠키를 저장할 때마다 확인을 거치거나, 모든 쿠키의 저장을 거부할 수 있습니다.

 

설정방법 예(인터넷 익스플로어의 경우)

웹 브라우저 상단의 도구 > 인터넷 옵션 > 개인정보

 

단, 이용자가 쿠키 설치를 거부하였을 경우 서비스 제공에 어려움이 있을 수 있습니다.

 

 

10. 개인정보에 관한 민원서비스

 

회사는 이용자의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 관련 부서 및 개인정보관리책임자를 지정하고 있습니다.

 

고객서비스담당 부서 : 전략마케팅부 고객지원팀

전화번호 : 1800-5402

이메일 : help@lumena.co.kr

 

개인정보관리책임자 성명 : 박소진

전화번호 : 1800-5402

이메일 : help@lumena.co.kr

 

이용자는 회사의 서비스를 이용하며 발생하는 모든 개인정보보호 관련 민원을 개인정보보호책임자 혹은 담당부서로 신고하실 수 있습니다. 회사는 이용자의 신고사항에 대해 신속하게 충분한 답변을 드릴 것입니다. 기타 개인정보침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다. 

– 개인정보침해신고센터 ( privacy.kisa.or.kr / 국번없이 118)

– 개인정보 분쟁조정위원회 ( kopico.go.kr/ 1833-6972)

– 대검찰청 과학수사부 사이버수사과 ( cybercid.spo.go.kr / 국번없이 1301)

– 경찰청 사이버안전지킴이 ( cyberbureau.police.go.kr 국번없이 182)

 

 

11. 고지의 의무

 

회사는 현 개인정보처리방침 내용 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는 개정 최소 7일전부터 홈페이지의 ‘공지사항’을 통해 고지할 것입니다.

다만, 개인정보의 수집 및 활용, 제3자 제공 등과 같이 이용자 권리의 중요한 변경이 있을 경우에는 최소 30일 전에 고지합니다.

 

공고일자: 2023년 05월 30일

시행일자: 2023년 06월 05일

 

 



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