교환 및 반품이 가능한 경우
- 상품을 공급 받으신 날로부터 14일이내
- 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우에는 교환/반품이 불가능합니다.
교환 및 반품이 불가능한 경우
- 고객님의 책임 있는 사유로 상품등이 멸실 또는 훼손된 경우.
- 포장(비닐)을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우
- 제품을 사용하였을 경우 불가
- 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품등의 가치가 현저히 감소한 경우
- 복제가 가능한 상품등의 포장을 훼손한 경우
(자세한 내용은 루메나 고객센터로 연락 주시기 바랍니다.)
루메나 고객센터 1800-5402
※ 소모품 AS 기준 : 별도 악세사리류(아답터 및 케이블포함)의 경우 소모품으로 취급되어 구매일로부터 14일 이후의 사용중 고장은 별도 AS 지원 불가
※ 변심 교환 및 반품의 경우 왕복택배비는 고객님께서 부담하셔야 합니다. (색상 교환, 사이즈 교환 등 포함)